售后支持
客服中心
1、保修年限﹑范圍﹑保修條件

1)軟件升級:客戶購買后三年內免費升級;升級方式包括網絡或光盤形式。
2)技術支持:本公司提供免費電話和網絡支持。
3)上門服務承諾:
① 在接到故障申報后,本公司將首先提供電話和網絡支持。
② 電話或網絡支持不能解決故障,本公司提供1個工作日內的上門服務。

2、解決問題﹑排除故障的速度

1)電話或網絡支持:接到故障申報后,24小時提供電話、網絡支持。
2)上門服務時效:接到故障申報后1個工作日內到達現場服務。

3、售后服務方面的其它承諾

1)軟件安裝調試:本公司免費提供上門服務。
2)軟件使用培訓:提供免費上門培訓服務。
3)相關資料:軟件使用手冊和相應實驗數據。

4、其它優惠條件

1)用戶方可派代表免費參加本公司或合作伙伴組織的用戶使用交流培訓。
2)本公司軟件升級時本公司及時提供最新版本。

5、客服聯系方式

1)服務熱線:400-056-0886 0592-5126532
2)客服QQ 276510335、1055743262、2598156171

常見問題
2.安裝后沒有快捷方式或快捷方式

正常安裝后在開始->程序會出現億學軟件->啟動億學軟件產品的菜單。

1.加密狗未找到

加密狗直接插在服務器的USB口,插在連接線上往往會因為連接線不夠標準而連不上,再次運行加密狗驅動程序即可。

配置要求
服務器 最低配置 推薦配置
CPU Intel4核CPU 2.5GHz及以上 Intel core i5/i7 3.0CHz及以上
內存 4G以上 8G及以上
硬盤 500G及以上 500G及以上
客戶端 最低配置 推薦配置
CPU Intel4核CPU 2.5GHz及以上 Intel core i5/i7 3.0CHz及以上
內存 4G以上 8G及以上
資料中心
400-056-0886
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